Pogosta vprašanja
Najem, cene, prevzem in izbira naprave na enem mestu.
Najem in termini
Kako poteka rezervacija, kaj šteje za en dan in kaj, če se termin premakne.
Kako poteka najem?
Na strani izberete naprave in jih dodate v košarico, nato izberete termin, način prevzema in plačila ter vpišete svoje podatke. Rezervacijo potrdimo po telefonu ali e-pošti, nato pa opremo prevzamete oziroma vam jo dostavimo.
Kakšna je razlika med dnevnim in vikend najemom?
Dnevni najem pomeni 24 ur od ure prevzema. Vikend najem pomeni prevzem v petek popoldne in vračilo v ponedeljek popoldne, po ugodnejši vikend ceni, ki je navedena pri vsaki napravi.
Ali lahko rezervacijo odpovem?
Da. Rezervacijo brezplačno odpoveste najkasneje 24 ur pred dogovorjenim prevzemom, dovolj je klic ali e-sporočilo. Pri kasnejši odpovedi si pridržujemo pravico do obračuna stroškov priprave naprave in morebitne dostave.
Kaj če opreme ne vrnem pravočasno?
Pokličite nas vsaj 4 ure pred predvidenim vračilom. Če je naprava še na voljo, najem preprosto podaljšamo po dnevni ceni. Če naprava ni več na voljo, se zaračuna dvakratna dnevna cena najema in morebitni stroški dostave.
Ali je oprema že očiščena in pripravljena?
Vsako napravo pred najemom pregledamo, očistimo in preizkusimo. Priložena so navodila v slovenščini, po potrebi pa uporabo razložimo tudi ob prevzemu.
Cene, popusti in plačilo
Kdaj je cena nižja, kako se popust obračuna in na kakšne načine je mogoče plačati.
Kako dobim popust?
Popust se obračuna samodejno. Če hkrati najamete vsaj dve napravi, dobite 20 % popusta. Enak popust velja za neprekinjen najem petih ali več dni.
Popusta se ne seštevata, upošteva se ugodnejši, pri vikend najemu pa ne velja nobeden, ker je vikend cena že znižana. Če vaša izbira ustreza enemu od akcijskih paketov, upoštevamo paketno ceno, kadar je ta še ugodnejša. Znižana cena je razvidna že v košarici.
Kakšni so načini plačila?
Plačilo poteka z gotovino ob prevzemu naprave. Spletno plačilo s kartico in plačilo po predračunu zaenkrat nista na voljo.
Zakaj je potrebna kavcija?
Kavcija je povratna in služi kot zavarovanje za primer poškodbe opreme. Ob vračilu nepoškodovane naprave vam jo v celoti vrnemo, najkasneje v treh delovnih dneh.
Ali je čistilo vključeno v ceno najema?
Pri najemu globinskega sesalnika je prva čistilna tableta Kärcher RM 760 brezplačna. Dve tableti se raztopita v 8 litrih vode in zadostujeta za približno 4 do 6 m² preproge. Dodatne tablete lahko dokupite ob rezervaciji po 2 € na tableto. Parni sesalnik čistila ne potrebuje, čisti izključno z vodo.
Ali popust velja tudi za paket Očisti in posuši?
Paket in odstotni popust se izključujeta, sistem pa vedno obračuna cenejšo možnost. Kaj je ceneje, je odvisno od razdalje: pri osebnem prevzemu in pri bližnjih krajih je ugodnejši 20-odstotni popust, pri dostavi med približno 8 in 20 kilometri pa paket, ker je dostava pri njem brezplačna. Znesek vidite v košarici, preden karkoli potrdite.
Kaj šteje kot zaporedni dnevi pri popustu za daljši najem?
Popust za daljši najem velja, če isto napravo najamete pet ali več dni zapored, brez vmesnega vračila in ponovnega prevzema, torej gre za en neprekinjen najem.
Ali popust velja tudi pri vikend najemu?
Ne. Pri vikend najemu odstotni popust ne velja, ne za dve napravi ne za daljši najem, ker je vikend cena že znižana. Popusta se obračunata samo pri dnevnem najemu.
Ali se popust izračuna samodejno ali ga moram zahtevati posebej?
Popust se izračuna samodejno glede na izbrane naprave in trajanje najema. Znižano ceno vidite v košarici, še preden rezervacijo oddate.
Ali popust velja tudi, če opremo naročim z dostavo na dom?
Da, popust na ceno najema velja ne glede na to, ali opremo prevzamete osebno ali naročite dostavo. Strošek dostave se obračuna ločeno, po prevoženih kilometrih.
Prevzem in dostava
Kdaj in kje se naprava prevzame, kako poteka dostava na dom in kako vračilo.
Kdaj lahko prevzamem in vrnem napravo?
Brezplačen prevzem in predaja čistilnih naprav sta od ponedeljka do petka med 15:30 in 17:30 na naslovu Preserje pod Krimom 30b, 1352 Preserje, razen če se dogovorimo drugače.
Koliko stane dostava na dom?
Osebni prevzem je brezplačen. Dostava je brezplačna do 5 kilometrov v eno smer od sedeža podjetja v Preserju pod Krimom 30b. Pri večji razdalji se za vsak kilometer nad petimi zaračuna 1,00 € za pot tja in nazaj. Primeri: 5 km v eno smer je brezplačno, 6 km stane 2,00 €, 10 km pa 10,00 €.
Ob rezervaciji izberete svoj kraj s seznama in znesek dostave se izpiše takoj, zato vam ga ni treba ugibati. Pri paketu Očisti in posuši je dostava brezplačna do skupno 20 prevoženih kilometrov od sedeža podjetja, naprej pa se obračuna enako.
Ali dostavljate tudi izven Ljubljane?
Da, dostavljamo po približno 95 krajih znotraj 50 kilometrov od Preserja pod Krimom 30b, 1352 Preserje, med drugim po Vrhniki, Borovnici, Igu, Škofljici in Horjulu. Za kraje dlje od tega nas pokličite.
Ali lahko napravo vrnem na drugem naslovu, kot sem jo prevzel?
Da, ob predhodnem dogovoru. Povejte nam, kje bo naprava ob koncu najema, in se dogovorimo za prevzem na tistem naslovu.
Kaj če me ni doma ob dogovorjeni dostavi?
Pokličite nas vsaj 2 uri prej, da se dogovorimo za drug prosti termin. Nenajavljena odsotnost pomeni dodaten strošek ponovne poti, pri nepravočasni odpovedi pa poleg stroška poti zaračunamo še 20 €.
Ali je mogoč prevzem tudi ob koncu tedna?
Da. Reden prevzem je od ponedeljka do petka med 15:30 in 17:30, oziroma po dogovoru ob rezervaciji.
Ali lahko izberem točno uro dostave?
Dogovorimo se za približno uro znotraj dneva dostave, natančno uro pa potrdimo po telefonu dan prej ali isti dan.
Ali moram biti ob dostavi doma osebno?
Da. Opremo prevzame oseba, ki sklene pogodbo o najemu.
Kaj če je moj kraj ravno na meji 50 kilometrov?
Ob vnosu naslova vam sistem pokaže, ali je kraj na seznamu. Če ga ni, se za dostavo dogovorimo po telefonu.
Izbira naprave
Katera naprava je prava za kakšno umazanijo, površino in prostor.
Katero napravo naj najamem, če imam doma majhne otroke ali alergike?
Priporočamo parni sesalnik Kärcher SG 4/4, ki čisti izključno z vodo, brez kemikalij, in pri tem uniči 99,99 odstotkov gospodinjskih bakterij in 99,99 odstotkov virusov na obdelani površini.
Ali lahko v eni rezervaciji najamem tri naprave hkrati?
Da. Število naprav v eni rezervaciji ni omejeno, popust za dve ali več naprav pa velja na skupno vsoto najema.
Katero opremo najamem za čiščenje avtomobila pred prodajo?
Za sedeže priporočamo globinski sesalnik Puzzi 10/1, za tla in prtljažnik pa sesalnik za mokro in suho sesanje Kärcher WD 3.
Kaj naj naredim, če ne vem, katera naprava je prava zame?
Na strani Nasveti je preglednica, ki za vsako opravilo pove, katera naprava ga opravi, in razlaga, kdaj je smiselno kombinirati dve. Pri vsaki napravi je poleg tega razdelek „Kdaj je prava izbira“. Če po tem ostane dvom, nas pokličite.
Globinsko ali parno čiščenje
Mehke, vpojne površine, kot so preproge, sedežne garniture, vzmetnice in avtomobilske sedeže, čisti globinski sesalnik Kärcher Puzzi 10/1: vodo z detergentom vbrizga v vlakna in jo takoj posesa nazaj.
Trde površine, kot so ploščice, fuge in kopalnice, prevzame parni sesalnik Kärcher SG 4/4, ki dela samo z vodo, brez kemikalij. Pravilo je preprosto: mehko in vpojno pomeni globinski, trdo pomeni parni. Pred selitvijo si stranke pogosto izposodijo oba.
Vlažna klet, kondenz na oknih in manjše razlitje vode
Vlažno klet, shrambo in kondenz na oknih reši industrijski razvlaževalec Trotec TTK 165 ECO. Če voda steče po tleh, jo najprej posesamo s sesalnikom Kärcher WD 3, ki suho in mokro sesa z istim filtrom, brez menjavanja. Sušenje nato pospeši ventilator Kärcher AB 20/1 Ec.
Zunanje površine: tlakovci, fasade in dvorišče
Tlakovce, dovoze, terase, fasade in avtomobile spere visokotlačni čistilec Lavor StarJet 180, ki ima v kompletu penilnik, čistilec teras in rotacijsko krtačo. Listje, pesek in prah z dvorišča pomete pometalni stroj Kärcher S 4 Twin, ki ne potrebuje ne elektrike ne goriva. Pred pomladno ureditvijo dvorišča gresta pogosto skupaj: najprej pranje, nato pometanje.
Gradbišče, prenova in razlita voda
Po prenovi, kjer so v istem prostoru prah, ostružki in razlita voda, je najbolj vsestranski sesalnik Kärcher WD 3, saj isti filter prenese oboje. Sušenje ometa in estriha pospeši razvlaževalec Trotec TTK 165 ECO, zunanje površine in gradbeni prah pa prevzame pometalni stroj S 4 Twin.
Kombiniranje naprav in popust
Naprave lahko kombinirate v eni rezervaciji: globinski sesalnik z ventilatorjem za čiščenje in sušenje preproge v istem obisku, sesalnik za mokro sesanje z razvlaževalcem po razlitju, visokotlačni čistilec s pometalnim strojem za zunanjo ureditev.
Pri dveh ali več napravah hkrati velja 20-odstotni popust na celoten najem, enak pa velja pri neprekinjenem najemu ene naprave pet ali več dni. Popusta se ne seštevata, znižana cena je vidna že v košarici.
Kaj se suši koliko časa in kje se zaplete
Vprašanja, vezana na eno opravilo, kot so sušenje preproge, madeži, vlaga, dvorišče ali avtomobilski sedeži, so pri članku, ki to opravilo obravnava.
Vašega vprašanja ni na seznamu
Povejte nam, kaj čistite in kdaj bi napravo potrebovali.
- Povejte, kaj čistite, in predlagamo napravo za to opravilo.
- Ceno in proste termine vam povemo že med klicem.
- Če naprava za vaš primer ni prava, vam to povemo.